01Opérateur
Informer avant et pendant le jeu
Déclenche les bonnes informations et conserve la trace.
NELSON Jeu responsable · Jeux d'argent
Le parcours est humain.La preuve doit l’être aussi.
L'information du joueur, les messages de modération, les outils de limitation : ce qui a été porté à sa connaissance, quand, et ce qu'il en a fait.
Les acteurs du parcours
Les acteurs du parcours de jeu responsable
Chacun voit le même parcours à son niveau : l’information utile, les actions qui lui reviennent et la preuve dont il a besoin.
01
02Joueur
Comprendre ses choix et ses limites
Reçoit les informations, paramètres et avertissements.
03Service client · prévention
Intervenir avec du contexte
Retrouve les événements et accompagne les situations sensibles.
04Conformité · jeu responsable
Prouver les mesures prises
Contrôle le parcours et les interventions.
NELSON Jeu responsable documente l’information, les avertissements et les choix qui entourent l’entrée et la poursuite du jeu.
Le même parcours, quatre regards
01
Informer
Le bon contenu, dans la bonne version, au bon moment.
02
Comprendre
Questions, explications et éléments nécessaires restent dans le dossier.
03
Décider
La personne ou le professionnel tranche ; la validation reste humaine.
04
Prouver
La chronologie, les versions et les validations sont conservées et vérifiables.
Ce qui en sort
Un livrable qui parle à chacun.
Un dossier de parcours : informations remises, vérifications, avertissements, décisions du joueur et interventions opérateur.
Contenu et version conservés
Chronologie horodatée
Validation humaine attribuée
Check-list d’actions
Dossier exportable
Rejeu et vérification
Le moteur prépare et trace. Les décisions de jugement restent humaines.