01Pharmacien
Informer au moment utile
Délivre l’information et confirme ce qui a été expliqué.
NELSON Pharmacie · Pharmacie & médicament
Le parcours est humain.La preuve doit l’être aussi.
L'information effectivement délivrée au point de collecte, au comptoir, au moment où la donnée est recueillie — et la preuve qu'elle l'a été.
Les acteurs du parcours
Les acteurs du parcours d’information en pharmacie
Chacun voit le même parcours à son niveau : l’information utile, les actions qui lui reviennent et la preuve dont il a besoin.
01
02Patient · client
Savoir ce qui est collecté
Reçoit l’information, questionne et exerce ses choix.
03DPO · conformité
Mesurer ce qui manque
Vérifie les parcours avant le contrôle.
04Groupement · éditeur
Déployer un parcours homogène
Intègre la logique d’information dans les outils métier.
NELSON Pharmacie rend vérifiable l’information réellement délivrée au point de collecte et au comptoir.
Le même parcours, quatre regards
01
Informer
Le bon contenu, dans la bonne version, au bon moment.
02
Comprendre
Questions, explications et éléments nécessaires restent dans le dossier.
03
Décider
La personne ou le professionnel tranche ; la validation reste humaine.
04
Prouver
La chronologie, les versions et les validations sont conservées et vérifiables.
Ce qui en sort
Un livrable qui parle à chacun.
Un dossier daté du parcours d’information : contenu, version, support, base retenue, consentement lorsqu’il est requis et décisions associées.
Contenu et version conservés
Chronologie horodatée
Validation humaine attribuée
Check-list d’actions
Dossier exportable
Rejeu et vérification
Le moteur prépare et trace. Les décisions de jugement restent humaines.